Reklamacija i povraćaj robe

Reklamacije se mogu podneti u slučaju kada je isporučeni proizvod oštećen, nekompletan ili ne odgovara narudžbini. Reklamacije se primaju u roku od 3 dana od prijema robe. Nakon što primimo vašu reklamaciju ona će biti razmotrena i u roku od sedam radnih dana kupac će biti obavešten o ishodu reklamacionog procesa.

Povraćaj robe se koristi isključivo u slučaju opravdane reklamacije. Ukoliko je roba plaćena karticom putem interneta Izdavačka kuća Pravoslavna Reč je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko računa ovlašćene banke, odnosno na isti način kako je uplata izvršena, preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja. Pravoslavna reč garantuje povraćaj novca kupcu shodno ishodu reklamacionog procesa. Sve informacije u vezi sa narudžbinom ali i u slučaju reklamacije ili otkaza narudžbine možete dobiti putem mejla pravoslavnarec@yahoo.com radnim danima od 8 do 15 časova ili na kontakt telefone.